Zdalna konsola serwisowa: Różnice pomiędzy wersjami
Z Baza wiedzy Sokaris
(Nie pokazano 2 wersji utworzonych przez jednego użytkownika) | |||
Linia 1: | Linia 1: | ||
− | Zdalna konsola serwisowa jest to narzędzie umożliwiające serwisantowi firmy Sokaris na podłączenie się do Państwa bazy danych i | + | Zdalna konsola serwisowa jest to narzędzie umożliwiające serwisantowi firmy Sokaris na podłączenie się do Państwa bazy danych i dokonanie w niej niezbędnych napraw czy modyfikacji. Niejednokrotnie jest to szybsza i wygodniejsza droga niż wysyłanie kopii zapasowej do analizy i naprawy, poza tym nie występuje konieczność przestoju w pracy. |
− | Gdy po kontakcie z Biurem Obsługi lub serwisem zostanie uzgodnione użycie konsoli serwisowej, to drogą mailową lub telefoniczną otrzymają Państwo ''token EasyConnect'', klucz składający się z ośmiu znaków. | + | Gdy po kontakcie z Biurem Obsługi lub serwisem zostanie uzgodnione użycie konsoli serwisowej, to drogą mailową lub telefoniczną otrzymają Państwo '''token EasyConnect''', klucz składający się z ośmiu znaków. |
Linia 8: | Linia 8: | ||
# Proszę wybrać z menu Pomoc->Zdalna konsola serwisowa. | # Proszę wybrać z menu Pomoc->Zdalna konsola serwisowa. | ||
# Uruchomi się mała aplikacja "Monitor zdalnej sesji serwisowej..." | # Uruchomi się mała aplikacja "Monitor zdalnej sesji serwisowej..." | ||
− | # W pierwszym polu na górze | + | # W pierwszym polu na górze jako "token EeasyConnect" proszę podać otrzymany wcześniej klucz. |
− | # Proszę nacisnąć przycisk Rozpocznij zdalną sesję serwisową". Przycisk stanie się nieaktywny. | + | # Proszę nacisnąć przycisk "Rozpocznij zdalną sesję serwisową". Przycisk stanie się nieaktywny. |
# Gdy przycisk znów stanie się aktywny, to serwisant zakończył pracę, można zamknąć konsolę serwisową. | # Gdy przycisk znów stanie się aktywny, to serwisant zakończył pracę, można zamknąć konsolę serwisową. | ||
P.S. Bez inicjatywy z Państwa strony nasz serwis nie ma dostępu do bazy danych, połączenie może zostać zainicjowane tylko po uzyskaniu klucza i naciśnięciu przycisku Rozpocznij. | P.S. Bez inicjatywy z Państwa strony nasz serwis nie ma dostępu do bazy danych, połączenie może zostać zainicjowane tylko po uzyskaniu klucza i naciśnięciu przycisku Rozpocznij. |
Aktualna wersja na dzień 10:57, 26 sty 2011
Zdalna konsola serwisowa jest to narzędzie umożliwiające serwisantowi firmy Sokaris na podłączenie się do Państwa bazy danych i dokonanie w niej niezbędnych napraw czy modyfikacji. Niejednokrotnie jest to szybsza i wygodniejsza droga niż wysyłanie kopii zapasowej do analizy i naprawy, poza tym nie występuje konieczność przestoju w pracy.
Gdy po kontakcie z Biurem Obsługi lub serwisem zostanie uzgodnione użycie konsoli serwisowej, to drogą mailową lub telefoniczną otrzymają Państwo token EasyConnect, klucz składający się z ośmiu znaków.
Po otrzymaniu klucza:
- Proszę wybrać z menu Pomoc->Zdalna konsola serwisowa.
- Uruchomi się mała aplikacja "Monitor zdalnej sesji serwisowej..."
- W pierwszym polu na górze jako "token EeasyConnect" proszę podać otrzymany wcześniej klucz.
- Proszę nacisnąć przycisk "Rozpocznij zdalną sesję serwisową". Przycisk stanie się nieaktywny.
- Gdy przycisk znów stanie się aktywny, to serwisant zakończył pracę, można zamknąć konsolę serwisową.
P.S. Bez inicjatywy z Państwa strony nasz serwis nie ma dostępu do bazy danych, połączenie może zostać zainicjowane tylko po uzyskaniu klucza i naciśnięciu przycisku Rozpocznij.